Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonsvilkår
Vi har 30 dagers returrett: du har 30 dager etter at du mottok varen til å be om retur.
Vilkår
For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Kjøp én, få én-tilbud
Bestillinger under kampanjene Kjøp én, få én (BOGO) eller Kjøp to, få to (B2G2) følger en egen regel: hvis du returnerer deler av bestillingen, beregnes refusjonen ut fra totalbeløpet du betalte, delt på antall varer i bestillingen.
Slik starter du en retur
Send oss en e-post på support@lornepellani.com med ordrenummeret ditt. Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt, blir ikke tatt imot.
Skadede eller feil varer
Kontroller bestillingen når den kommer, og kontakt oss med en gang hvis varen er defekt, skadet eller du har fått feil vare, så vi kan rette det opp.
Bytte
For å bytte en vare, kontakt oss på support@lornepellani.com.
2 års garanti
Alle Lorne Pellani-klokker har 2 års garanti mot feil i materialer og utførelse. Hvis klokken din får en feil, send oss en e-post på support@lornepellani.com med ordrenummeret ditt og et bilde eller en kort video av problemet, så reparerer eller erstatter vi den.
14 dagers angrerett i EU
Hvis bestillingen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere den innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge litt ekstra tid for å bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kontakt oss på support@lornepellani.com.