ЧЗВ

Обработката на поръчките обикновено отнема 1–3 работни дни преди изпращане. Щом поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с линк за проследяване на пратката.

След като поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с линк за проследяване. Можете да проследите поръчката си и тук по всяко време: Портал за проследяване.

Понякога на куриерите им отнема няколко дни, докато обновят информацията за проследяване. Ако не виждате промяна след няколко работни дни, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Понякога куриерите отбелязват пратките като доставени преждевременно. Моля, изчакайте 24 часа, попитайте съседите си или местната пощенска служба. Ако все още не сте получили пратката, пишете ни на support@lornepellani.com.

Ако поръчката Ви все още не е изпратена, обикновено можем да обновим адреса. След изпращане промяната не е гарантирана, но ще направим всичко възможно да помогнем.

Поръчките могат да бъдат отменени само ако все още не са изпратени. След изпращане поръчката не може да бъде отменена, но можете да заявите връщане, след като я получите.

Да, доставяме по целия свят. Всички мита и данъци се поемат от Lorne Pellani, така че няма да плащате допълнителни такси при доставка.

Да, ако поръчката Ви все още не е изпратена. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да уредите промяната.

Да, при плащане можете да добавите застраховка на пратката за повече спокойствие.

Приемаме връщания в рамките на 30 дни от доставката. За да започнете връщане, пишете ни на support@lornepellani.com с номера на поръчката си.

Да, разходите за обратната доставка се приспадат от възстановената сума. Размерът им зависи от Вашето местоположение.

Сумите се възстановяват по първоначалния начин на плащане в рамките на 3–5 работни дни, след като получим и потвърдим върнатия продукт.

Да, възможна е замяна с друг модел или цвят. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да уредите замяната.

Да, всички часовници са с 2-годишна гаранция срещу производствени дефекти.

● Покрива: проблеми с механизма, неизправности на закопчалката, производствени дефекти.

● Не покрива: нормално износване, случайни повреди или повреди от вода извън степента на водоустойчивост на часовника.

Моля, пишете ни на support@lornepellani.com със снимка или кратко видео на проблема. Нашият екип ще прегледа рекламацията Ви и ще Ви уведоми за следващите стъпки. В някои случаи може да Ви препоръчаме да посетите часовникар за гаранционен ремонт.

Моля, свържете се незабавно с отдела за обслужване на клиенти, като изпратите снимки или подробности. Ще решим проблема бързо, като изпратим правилния или липсващия артикул или уредим замяна.

Да, можете да замените артикул, закупен с промоция. Може да се приложат стандартните такси за замяна и доставка.

Ако смятате, че сте таксувани неправилно, пишете ни на support@lornepellani.com и ще прегледаме и коригираме проблема.

Приемаме кредитни/дебитни карти, PayPal, Apple Pay и Afterpay.

Цените се показват във валутата на Вашата държава, избрана автоматично. Можете да смените държавата и валутата и в долната част на страницата.

Не, можете да поръчате като гост.

Пишете ни на support@lornepellani.com и посочете името си, имейла или адреса за доставка. Нашият екип ще открие поръчката Ви и ще изпрати потвърждението отново.

Да, нашите часовници са идеален подарък. Можете да ги изпратите директно на получателя, като въведете неговия адрес при плащане.

Да, можете да изберете нашата Премиум кутия Lorne Pellani, създадена специално за подаръци, която прави разопаковането още по-специално.

● Съхранявайте часовника на сухо място, когато не го носите.

● Избягвайте излагането му на екстремни температури или силни магнитни полета.

● Почиствайте часовника редовно с мека кърпа.

● Ако е нужно регулиране, използвайте инструмент за сваляне на звена или посетете бижутер.

Ако имате нужда от още съвети за поддръжка, нашият екип с удоволствие ще помогне.