Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Предлагаме 30-дневна политика за връщане: имате 30 дни след получаване на продукта, за да заявите връщане.

Условия

За да бъде приет за връщане, продуктът трябва да е в състоянието, в което сте го получили – неносен и неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка. Ще Ви е нужна и касовата бележка или друго доказателство за покупка.

Оферти „Купи един, вземи един“

Поръчките, направени по промоциите „Купи един, вземи един“ (BOGO) или „Купи два, вземи два“ (B2G2), следват специално правило: ако върнете част от поръчката, възстановената сума се изчислява като общата платена сума, разделена на броя на артикулите в поръчката.

Как да започнете връщане

Пишете ни на support@lornepellani.com с номера на поръчката си. Ако връщането бъде одобрено, ще Ви изпратим етикет за връщане и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Повредени или грешни артикули

Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас веднага, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, за да можем да поправим ситуацията.

Замени

За да замените артикул, свържете се с нас на support@lornepellani.com.

2-годишна гаранция

Всеки часовник Lorne Pellani е с 2-годишна гаранция срещу дефекти в материалите и изработката. Ако часовникът Ви има дефект, пишете ни на support@lornepellani.com с номера на поръчката и снимка или кратко видео на проблема и ние ще го ремонтираме или заменим.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз

Ако поръчката Ви се доставя в Европейския съюз, имате право да я откажете или върнете в рамките на 14 дни по каквато и да е причина и без обяснение. Артикулът трябва да е в състоянието, в което сте го получили – неносен и неизползван, с етикетите и в оригиналната си опаковка.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, и ще Ви кажем дали възстановяването е одобрено. Одобрените суми се възстановяват по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Вашата банка или издателят на картата може да се нуждае от допълнително време, за да отрази сумата.

Ако са минали повече от 15 работни дни от одобряването на връщането, моля, свържете се с нас на support@lornepellani.com.