Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Voraussetzungen
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.
Kaufe eine, erhalte eine gratis
Für Bestellungen im Rahmen unserer Aktionen „Kaufe eine, erhalte eine gratis“ (BOGO) oder „Kaufe zwei, erhalte zwei gratis“ (B2G2) gilt eine besondere Regel: Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, wird die Erstattung auf Basis des gezahlten Gesamtbetrags geteilt durch die Anzahl der Artikel in der Bestellung berechnet.
So starten Sie eine Rücksendung
Schreiben Sie uns an support@lornepellani.com mit Ihrer Bestellnummer. Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben – damit wir die Sache in Ordnung bringen können.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns unter support@lornepellani.com.
2 Jahre Garantie
Auf jede Lorne Pellani Uhr gibt es 2 Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Sollte Ihre Uhr einen Defekt aufweisen, schreiben Sie uns an support@lornepellani.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto oder kurzen Video des Problems – wir reparieren oder ersetzen sie.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise etwas zusätzliche Zeit, um die Gutschrift zu verbuchen.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lornepellani.com.