Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών & επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών: έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϊποθέσεις

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, αφόρετο και αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Προσφορές «Αγοράστε ένα, πάρτε ένα»

Οι παραγγελίες που γίνονται με τις προσφορές μας «Αγοράστε ένα, πάρτε ένα» (BOGO) ή «Αγοράστε δύο, πάρτε δύο» (B2G2) ακολουθούν ειδικό κανόνα: αν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας, το ποσό επιστροφής υπολογίζεται με βάση το συνολικό ποσό που πληρώσατε διαιρεμένο με τον αριθμό των προϊόντων της παραγγελίας.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Στείλτε μας email στο support@lornepellani.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Αν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να το διορθώσουμε.

Αλλαγές

Για να αλλάξετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@lornepellani.com.

Εγγύηση 2 ετών

Κάθε ρολόι Lorne Pellani καλύπτεται από εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Αν το ρολόι σας παρουσιάσει ελάττωμα, στείλτε μας email στο support@lornepellani.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία ή ένα σύντομο βίντεο του προβλήματος και θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Αν η παραγγελία σας αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε, αφόρετο και αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας πούμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων γίνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ή ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί λίγο επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει το ποσό.

Αν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@lornepellani.com.