GYIK

A rendelések feldolgozása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe a feladás előtt. Amint a rendelését feladtuk, e-mailt kap egy nyomkövetési linkkel, amellyel követheti a csomagját.

Amint rendelését feladtuk, visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek a nyomkövetési linkkel. Rendelését itt is bármikor nyomon követheti: Nyomkövetési portál.

A szállítócégeknek néha néhány napba telik a nyomkövetési adatok frissítése. Ha több munkanap után sem lát változást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.

Előfordul, hogy a futárszolgálat idő előtt kézbesítettnek jelöli a csomagot. Kérjük, várjon 24 órát, érdeklődjön a szomszédoknál vagy a helyi postán. Ha továbbra sem kapta meg, írjon nekünk: support@lornepellani.com.

Ha rendelését még nem adtuk fel, a címet általában módosítani tudjuk. Feladás után a módosítás nem garantált, de mindent megteszünk, hogy segítsünk.

A rendelés csak addig mondható le, amíg nem adtuk fel. Feladás után a rendelés már nem mondható le, de kézhezvétel után visszaküldést kezdeményezhet.

Igen, a világ minden tájára szállítunk. Minden vámot és adót a Lorne Pellani áll, így átvételkor nem kell további díjat fizetnie.

Igen, ha rendelését még nem adtuk fel. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a módosításhoz.

Igen, a pénztárban szállítási biztosítás is választható a nagyobb nyugalom érdekében.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk a visszaküldést. A visszaküldés megkezdéséhez írjon nekünk a support@lornepellani.com címre, és adja meg rendelésszámát.

Igen, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérített összegből. Az összeg az Ön tartózkodási helyétől függ.

A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk 3–5 munkanapon belül, miután megkaptuk és jóváhagytuk a visszaküldött terméket.

Igen, más modellre vagy színre is cserélhet. A csere intézéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Igen, minden órára 2 év garancia vonatkozik a gyártási hibákra.

● Kiterjed: a szerkezet hibáira, a csat meghibásodására és a gyártási hibákra.

● Nem terjed ki: a normál kopásra, a véletlen sérülésekre, illetve az óra vízállósági besorolását meghaladó vízkárra.

Kérjük, írjon nekünk a support@lornepellani.com címre, és csatoljon egy fotót vagy rövid videót a hibáról. Csapatunk megvizsgálja a reklamációt, és tájékoztatja a további lépésekről. Bizonyos esetekben azt javasolhatjuk, hogy a garanciális javításhoz keressen fel egy órásszakembert.

Kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal fotókkal vagy részletekkel. A problémát gyorsan megoldjuk: elküldjük a helyes vagy hiányzó terméket, vagy cserét biztosítunk.

Igen, az akcióban vásárolt termék is cserélhető. A szokásos cseredíjak és szállítási költségek felszámításra kerülhetnek.

Ha úgy gondolja, hogy helytelen összeget terheltünk Önre, írjon nekünk a support@lornepellani.com címre, és megvizsgáljuk, majd korrigáljuk a hibát.

Elfogadunk hitel- és bankkártyát, PayPalt, Apple Payt és Afterpayt.

Az árak automatikusan az Ön országának pénznemében jelennek meg. Az országot és a pénznemet az oldal alján is módosíthatja.

Nem, vendégként is leadhatja rendelését.

Írjon nekünk a support@lornepellani.com címre, és adja meg nevét, e-mail-címét vagy szállítási címét. Csapatunk megkeresi a rendelését, és újra elküldi a visszaigazolást.

Igen, óráink tökéletes ajándékok. A pénztárban a címzett címét megadva közvetlenül neki is elküldhetjük.

Igen, választhatja Prémium Lorne Pellani díszdobozunkat, amelyet kifejezetten ajándékozásra terveztünk, és még különlegesebbé teszi a kicsomagolás élményét.

● Használaton kívül tartsa óráját száraz helyen.

● Ne tegye ki szélsőséges hőmérsékletnek vagy erős mágneses mezőnek.

● Rendszeresen tisztítsa puha kendővel.

● Ha állításra van szükség, használjon szíjszem-eltávolító szerszámot, vagy keressen fel egy ékszerészt.

Ha további ápolási tanácsra van szüksége, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.