Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk: a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

Feltételek

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta: viseletlenül és használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

„Vegyen egyet, kapjon egyet” ajánlatok

A „Vegyen egyet, kapjon egyet” (BOGO) vagy „Vegyen kettőt, kapjon kettőt” (B2G2) akciók keretében leadott rendelésekre külön szabály vonatkozik: ha a rendelés egy részét küldi vissza, a visszatérítés összegét a ténylegesen kifizetett teljes összeg és a rendelésben szereplő termékek számának hányadosa alapján számítjuk ki.

Hogyan kezdeményezheti a visszaküldést?

Írjon nekünk a support@lornepellani.com címre a rendelésszámával. Ha visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, érkezéskor ellenőrizze rendelését, és azonnal jelezze nekünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, hogy mielőbb rendezhessük a problémát.

Csere

Termékcseréhez írjon nekünk a support@lornepellani.com címre.

2 év garancia

Minden Lorne Pellani órára 2 év garancia vonatkozik az anyag- és gyártási hibákra. Ha az órája meghibásodik, írjon nekünk a(z) support@lornepellani.com címre a rendelésszámával és egy fotóval vagy rövid videóval a hibáról, mi pedig megjavítjuk vagy kicseréljük.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

Ha rendelését az Európai Unióba szállítjuk, 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, illetve visszaküldheti a terméket. A terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogyan megkapta: viseletlenül és használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásában.