Informativa sui rimborsi

Politica di reso & rimborso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Requisiti

Per poter essere reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o una prova d’acquisto.

Offerte “Compri uno, il secondo è gratis”

Gli ordini effettuati con le nostre promozioni “Compri uno, il secondo è gratis” (BOGO) o “Compri due, due sono gratis” (B2G2) seguono una regola specifica: se restituisci parte dell’ordine, il rimborso viene calcolato sull’importo totale pagato diviso per il numero di articoli dell’ordine.

Come avviare un reso

Scrivici a support@lornepellani.com indicando il numero dell’ordine. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Articoli danneggiati o errati

Controlla l’ordine all’arrivo e contattaci subito se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo rimediare.

Cambi

Per cambiare un articolo, scrivici a support@lornepellani.com.

Garanzia di 2 anni

Ogni orologio Lorne Pellani è coperto da una garanzia di 2 anni contro i difetti dei materiali e di fabbricazione. Se il tuo orologio presenta un difetto, scrivici a support@lornepellani.com indicando il numero d’ordine e allegando una foto o un breve video del problema: lo ripareremo o lo sostituiremo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire giustificazioni. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbe aver bisogno di qualche giorno in più per accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, scrivici a support@lornepellani.com.