Återbetalningspolicy

Retur- & återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt: du har 30 dagar efter att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

Villkor

För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Köp en, få en-erbjudanden

Ordrar som läggs inom våra kampanjer Köp en, få en (BOGO) eller Köp två, få två (B2G2) följer en särskild regel: om du returnerar en del av din order beräknas återbetalningen på det totala betalda beloppet delat med antalet varor i ordern.

Så påbörjar du en retur

Mejla oss på support@lornepellani.com med ditt ordernummer. Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din order vid leverans och kontakta oss direkt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan rätta till det.

Byten

För att byta en vara, kontakta oss på support@lornepellani.com.

2 års garanti

Alla Lorne Pellani-klockor har 2 års garanti mot fel i material och tillverkning. Om din klocka får ett fel, mejla oss på support@lornepellani.com med ditt ordernummer och ett foto eller en kort video av problemet, så reparerar eller ersätter vi den.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om din order skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera den inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva lite extra tid för att bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på support@lornepellani.com.