Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží a peněz
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení: na žádost o vrácení máte 30 dnů od převzetí zboží.
Podmínky
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené a nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o koupi.
Nabídky „Kupte jedny, druhé zdarma“
Na objednávky v rámci akcí „Kupte jedny, druhé zdarma“ (BOGO) nebo „Kupte dvoje, dvoje zdarma“ (B2G2) se vztahuje zvláštní pravidlo: pokud vracíte část objednávky, vrácená částka se vypočítá jako celková zaplacená částka vydělená počtem položek v objednávce.
Jak zahájit vrácení
Napište nám na support@lornepellani.com a uveďte číslo objednávky. Pokud bude vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a pokyny, jak a kam balík poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
Poškozené nebo chybné zboží
Při převzetí prosím objednávku zkontrolujte a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom vše napravili.
Výměny
Chcete-li zboží vyměnit, kontaktujte nás na support@lornepellani.com.
Záruka 2 roky
Na každé hodinky Lorne Pellani se vztahuje záruka 2 roky na vady materiálu a zpracování. Pokud se na vašich hodinkách objeví vada, napište nám na support@lornepellani.com s číslem objednávky a fotografií nebo krátkým videem problému a hodinky opravíme nebo vyměníme.
14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii
Pokud je vaše objednávka doručována do Evropské unie, máte právo ji zrušit nebo vrátit do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené a nepoužité, s visačkami a v originálním balení.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Schválené částky vracíme na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat další čas na připsání peněz.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@lornepellani.com.