UKK

Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää ennen lähetystä. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki pakettisi seuraamiseen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantalinkki. Voit myös seurata tilaustasi milloin tahansa täällä: Seurantaportaali.

Kuljetusyhtiöillä kestää joskus muutama päivä päivittää seurantatiedot. Jos et näe liikettä useaan arkipäivään, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Kuljetusyhtiöt merkitsevät paketteja joskus toimitetuiksi etuajassa. Odota 24 tuntia ja tarkista asia naapureilta tai paikallisesta postista. Jos et vieläkään ole saanut pakettia, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme yleensä päivittää osoitteen. Lähetyksen jälkeen muutoksia ei voida taata, mutta teemme parhaamme auttaaksemme.

Tilauksen voi peruuttaa vain, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa, mutta voit aloittaa palautuksen vastaanotettuasi sen.

Kyllä, toimitamme kaikkialle maailmaan. Lorne Pellani maksaa kaikki tullimaksut ja verot, joten sinun ei tarvitse maksaa lisämaksuja toimituksen yhteydessä.

Kyllä, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin järjestämme muutoksen.

Kyllä, lähetysturvan voi lisätä kassalla lisämielenrauhan vuoksi.

Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa toimituksesta. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com ja kerro tilausnumerosi.

Kyllä, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi. Summa vaihtelee sijaintisi mukaan.

Hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 3–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet palautuksesi.

Kyllä, voit vaihtaa toiseen malliin tai väriin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun vaihdon järjestämiseksi.

Kyllä, kaikilla kelloilla on 2 vuoden takuu valmistusvirheiden varalta.

● Kattaa: koneiston ongelmat, lukon toimintahäiriöt ja valmistusviat.

● Ei kata: normaalia kulumista, vahinkoja tai vesivahinkoja, jotka ylittävät kellon vedenkestävyysluokituksen.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com ja liitä mukaan kuva tai lyhyt video ongelmasta. Tiimimme käsittelee reklamaatiosi ja kertoo seuraavista vaiheista. Joissakin tapauksissa saatamme suositella takuukorjausta kelloseppäliikkeessä.

Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja lähetä kuvia tai lisätietoja. Ratkaisemme asian nopeasti lähettämällä oikean tai puuttuvan tuotteen tai järjestämällä korvaavan tuotteen.

Kyllä, kampanjassa ostetun tuotteen voi vaihtaa. Tavanomaiset vaihtomaksut ja toimituskulut voivat olla voimassa.

Jos uskot, että sinua on veloitettu väärin, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com, niin tarkistamme ja korjaamme asian.

Hyväksymme luotto- ja pankkikortit, PayPalin, Apple Payn ja Afterpayn.

Hinnat näytetään automaattisesti maasi valuutassa. Voit myös vaihtaa maata ja valuuttaa sivun alaosassa.

Et, voit tilata myös vieraana.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com ja kerro nimesi, sähköpostiosoitteesi tai toimitusosoitteesi. Tiimimme etsii tilauksesi ja lähettää vahvistuksen uudelleen.

Kyllä, kellomme ovat täydellisiä lahjoja. Voit lähettää kellon suoraan saajalle syöttämällä hänen osoitteensa kassalla.

Kyllä, voit valita Premium Lorne Pellani -lahjarasiamme, joka on suunniteltu lahjaksi antamiseen ja tekee paketin avaamisesta entistäkin erityisemmän elämyksen.

● Säilytä kelloa kuivassa paikassa, kun et käytä sitä.

● Vältä altistamasta sitä äärimmäisille lämpötiloille tai voimakkaille magneettikentille.

● Puhdista kello säännöllisesti pehmeällä liinalla.

● Jos ranneketta tarvitsee säätää, käytä lenkkien irrotustyökalua tai käy kultasepällä.

Jos tarvitset lisää hoito-ohjeita, asiakastukemme auttaa mielellään.