Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus: sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Edellytykset
Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.
Osta yksi, saat toisen -tarjoukset
Osta yksi, saat toisen (BOGO)- tai Osta kaksi, saat kaksi (B2G2) -kampanjoissa tehtyihin tilauksiin sovelletaan erityistä sääntöä: jos palautat osan tilauksesta, hyvitys lasketaan jakamalla maksettu kokonaissumma tilauksen tuotteiden määrällä.
Näin aloitat palautuksen
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@lornepellani.com ja kerro tilausnumerosi. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka on palautettu ilman ennakkoon pyydettyä palautusta, ei hyväksytä.
Vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi sen saapuessa ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme korjata asian.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com.
2 vuoden takuu
Jokaisella Lorne Pellani -kellolla on 2 vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta. Jos kelloosi tulee vika, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@lornepellani.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva tai lyhyt video ongelmasta, niin korjaamme tai vaihdamme kellon.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen: käyttämätön, merkinnät tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai kortin myöntäjä voi tarvita hieman lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@lornepellani.com.