返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品お受け取り後30日以内であれば返品をお申し込みいただけます。

返品対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

1本買うと1本無料（BOGO）または2本買うと2本無料（B2G2）キャンペーンでのご注文には、特別なルールが適用されます。ご注文の一部を返品される場合、返金額はお支払い総額をご注文の商品数で割った金額で計算されます。

ご注文番号を添えて support@lornepellani.com までメールでご連絡ください。返品が承認されると、返品ラベルと発送方法・送付先のご案内をお送りします。事前の返品申請なく返送された商品はお受けできません。

商品到着時に内容をご確認いただき、不良品・破損品、または誤った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。適切に対応いたします。

商品の交換をご希望の場合は、support@lornepellani.com までご連絡ください。

Lorne Pellaniのすべての時計には、素材および製造上の欠陥を対象とした2年保証が付いています。不具合が生じた場合は、ご注文番号と不具合の写真または短い動画を添えてsupport@lornepellani.comまでメールでご連絡ください。修理または交換いたします。

EU域内へ発送されたご注文の場合、理由を問わず、理由の説明なしに14日以内にキャンセルまたは返品する権利があります。商品はお受け取り時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要があります。

返品商品を受け取り検品した後、返金の可否をご連絡いたします。承認された返金は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行やカード会社によっては、返金の反映に追加の日数がかかる場合があります。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@lornepellani.com までご連絡ください。