配送ポリシー

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世界中に配送していますか？

はい。追跡付きで世界中へお届けしており、すべてのご注文で送料無料です。

処理期間

ご注文は発送までに1〜3営業日の処理期間をいただいております。週末はご注文の処理・発送を行っておりません。

追跡番号はどこで確認できますか？

ご注文が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。注文を追跡ページからもお荷物の状況を確認できます。メールが届かない場合や追跡番号が機能しない場合は、ご連絡いただければ対応いたします。

予期せぬ遅延

通関手続きなど当店では管理できない理由により、まれに配送が遅れる場合があります。荷物がなかなか届かない場合はお問い合わせください。一緒に解決いたします。

関税と税金

送料無料・VATなしでお届けします。関税および輸入税はすべてLorne Pellaniが負担するため、お受け取り時に追加のお支払いは一切ありません。

お問い合わせ

配送に関するご質問は、support@lornepellani.com までメールでお寄せください。