환불 정책

반품 및 환불 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영합니다. 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 조건

반품하시려면 상품이 수령 당시와 같은 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 채 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙도 필요합니다.

1+1 프로모션

1+1(BOGO) 또는 2+2(B2G2) 프로모션으로 주문하신 경우 별도 규정이 적용됩니다. 주문의 일부만 반품하시는 경우, 환불 금액은 총 결제 금액을 주문 상품 수로 나눈 금액을 기준으로 계산됩니다.

반품 신청 방법

주문 번호와 함께 support@lornepellani.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품이 승인되면 반품 라벨과 함께 발송 방법 및 보낼 곳을 안내해 드립니다. 사전 반품 신청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

파손 또는 오배송 상품

상품 도착 시 확인하시고, 불량·파손이거나 다른 상품을 받으셨다면 즉시 연락해 주세요. 바로 해결해 드리겠습니다.

교환

상품 교환을 원하시면 support@lornepellani.com으로 연락해 주세요.

2년 보증

모든 Lorne Pellani 시계는 소재 및 제작상의 결함에 대해 2년 보증이 적용됩니다. 시계에 결함이 생기면 주문 번호와 문제를 보여 주는 사진 또는 짧은 동영상을 첨부해 support@lornepellani.com(으)로 이메일을 보내 주세요. 수리 또는 교환해 드립니다.

유럽연합(EU) 14일 청약 철회 기간

EU 지역으로 배송된 주문은 어떤 이유로든, 사유를 밝히지 않고 14일 이내에 취소 또는 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령 당시와 같은 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 채 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.

환불

반품 상품을 수령하여 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 카드사에 따라 환불이 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

반품 승인 후 15 영업일 이상 지났다면 support@lornepellani.com으로 연락해 주세요.