Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu: masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Warunki
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Oferty „Kup jeden, drugi gratis”
Zamówienia złożone w ramach promocji „Kup jeden, drugi gratis” (BOGO) lub „Kup dwa, dwa gratis” (B2G2) podlegają szczególnej zasadzie: jeśli zwracasz część zamówienia, kwota zwrotu jest obliczana jako łączna zapłacona kwota podzielona przez liczbę produktów w zamówieniu.
Jak rozpocząć zwrot
Napisz do nas na support@lornepellani.com, podając numer zamówienia. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Uszkodzone lub błędne produkty
Sprawdź zamówienie przy odbiorze i od razu skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt – wszystko naprawimy.
Wymiany
Aby wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem support@lornepellani.com.
2 lata gwarancji
Każdy zegarek Lorne Pellani jest objęty 2-letnią gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze. Jeśli w Twoim zegarku pojawi się wada, napisz do nas na adres support@lornepellani.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie lub krótkie wideo problemu, a naprawimy go lub wymienimy.
14-dniowe prawo odstąpienia w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty realizujemy na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@lornepellani.com.