Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru a peňazí
Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie: na žiadosť o vrátenie máte 30 dní od prevzatia tovaru.
Podmienky
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený a nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení. Budete potrebovať aj bloček alebo iný doklad o kúpe.
Ponuky „Kúpte jedny, druhé zadarmo“
Na objednávky v rámci akcií „Kúpte jedny, druhé zadarmo“ (BOGO) alebo „Kúpte dvoje, dvoje zadarmo“ (B2G2) sa vzťahuje osobitné pravidlo: ak vraciate časť objednávky, vrátená suma sa vypočíta ako celková zaplatená suma vydelená počtom položiek v objednávke.
Ako začať vrátenie
Napíšte nám na support@lornepellani.com a uveďte číslo objednávky. Ak bude vrátenie prijaté, pošleme vám štítok na spätnú zásielku a pokyny, ako a kam balík poslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.
Poškodený alebo nesprávny tovar
Pri prevzatí prosím objednávku skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávnu položku, aby sme všetko napravili.
Výmeny
Ak chcete tovar vymeniť, kontaktujte nás na support@lornepellani.com.
Záruka 2 roky
Na všetky hodinky Lorne Pellani sa vzťahuje záruka 2 roky na chyby materiálu a spracovania. Ak sa na vašich hodinkách objaví chyba, napíšte nám na support@lornepellani.com s číslom objednávky a fotografiou alebo krátkym videom problému a hodinky opravíme alebo vymeníme.
14-dňová lehota na odstúpenie v Európskej únii
Ak je vaša objednávka doručovaná do Európskej únie, máte právo ju zrušiť alebo vrátiť do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený a nepoužitý, s visačkami a v originálnom balení.
Vrátenie peňazí
Keď vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, budeme vás informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené. Schválené sumy vraciame na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Vaša banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať ďalší čas na pripísanie peňazí.
Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na support@lornepellani.com.